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Formations en développement des compétences humaines et formations médico-sociales
FORMATIONS COLLECTIVES ET INDIVIDUELLES, DANS NOS LOCAUX OU DANS VOTRE STRUCTURE
Relation soignant et sa famille en EHPAD/MAS : communiquer avec l'entourage de la personne
2 jours (14h)
Cette formation vise à améliorer la qualité de la relation entre les soignants et les familles en EHPAD/MAS. Elle permet de mieux comprendre les attentes et émotions des proches, tout en développant des compétences de communication adaptées. Les participants apprennent à gérer les situations délicates et à instaurer un climat de confiance. Enfin, elle favorise la collaboration avec les familles dans l’accompagnement personnalisé du résident.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Identifier les enjeux de la relation entre soignants, résidents et familles
Comprendre les attentes, les émotions et les besoins des proches afin de favoriser une relation de confiance autour de l’accompagnement de la personne accueillie.
Développer une communication professionnelle adaptée avec l’entourage
Utiliser des techniques d’écoute active, de reformulation et de communication bienveillante pour prévenir les incompréhensions et faciliter les échanges au quotidien.
Gérer les situations relationnelles sensibles ou conflictuelles avec les familles
Adopter une posture professionnelle face aux tensions, aux plaintes ou aux émotions fortes afin de maintenir une collaboration constructive dans l’intérêt du résident.
Programme
Accueil des participants, présentation du cadre de la formation, lecture ou rappel du règlement intérieur, tour de table / présentation des participants, recueil des attentes.
Module 1 : Comprendre la relation soignant–famille
Rôle et place de la famille en institution (EHPAD / MAS)
Les attentes et besoins des proches
Les émotions vécues (entrée en institution, perte d’autonomie, fin de vie)
La relation triangulaire : résident – famille – soignant
Module 2 : Communiquer efficacement avec les familles
Développer l’écoute active et la reformulation
Adapter sa communication verbale et non verbale
Adopter une posture professionnelle (empathie, respect, juste distance)
Transmettre des informations dans le respect du secret professionnel
Gérer les situations difficiles (conflits, agressivité, incompréhensions)
S’entraîner à travers des mises en situation concrètes
Module 3 : Construire un partenariat avec les familles
Comprendre la place des familles dans l’accompagnement
Impliquer les proches dans le projet personnalisé du résident
Co-construire une relation de confiance durable
Prévenir et gérer les tensions avec les familles
Travailler en équipe pour assurer une cohérence des pratiques
Public
Cette formation s’adresse à tout professionnel intervenant en EHPAD ou MAS en lien avec les familles
Pré-requis
Aucun pré-requis n'est exigé.
Animation
Formateur(trice) qualifié(e) dans le domaine de formation.
Moyens et supports
Études de cas réels, mises en situation / jeux de rôle, travail en sous-groupe, auto-évaluations et grilles d’analyse, plan d’action individuel.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier ensemble les possibilités d'adaptation de la formation.
Modalités d'évaluation
En amont de la formation : les participants seront invités à renseigner un questionnaire afin d'évaluer leur niveau de connaissances des objectifs de la formation.
Pendant la formation : plusieurs évaluations seront réalisées afin de mesurer la progression de chaque participant tout au long de la formation.
A l'issue de la formation : un questionnaire sera communiqué aux participants afin d'évaluer l'atteinte des objectifs de la formation ainsi que leur niveau de satisfaction.
Modalités de la formation
En présentiel.
Délai d'accès : 6 semaines.
Modalités d’accès : Inscription par mail ou demande de devis
Délai minimum : 11 jours ouvrés avant le début de session
Financement personnel disponible (voir demande de devis)