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Avant d’ouvrir de nouveaux chemins,
nous prenons le temps de faire grandir ceux que nous empruntons déjà.
Maitriser la communication non violente
2 jours (14h)
La Communication Non Violente (CNV) offre une approche simple et efficace pour apaiser les tensions, améliorer les relations et communiquer avec respect. Cette formation permet de développer une meilleure conscience de ses émotions, d’exprimer ses besoins clairement et d’écouter l’autre avec empathie. Les participants repartiront avec des outils concrets pour prévenir les conflits et favoriser des échanges plus sereins au quotidien.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les professionnels seront capables de :
Comprendre les principes et les fondements de la communication non violente (CNV) dans les relations professionnelles.
Améliorer la qualité des échanges avec les personnes accompagnées, les familles et les équipes.
Prévenir et désamorcer les situations de tension ou de conflit, en adoptant une communication respectueuse et constructive.
Programme
Accueil des participants, présentation du cadre de la formation, lecture ou rappel du règlement intérieur, tour de table / présentation des participants, recueil des attentes.
Module 1 : Fondements de la communication non violente
Origines et principes de la CNV
Les 4 étapes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
Différence entre faits, jugements et interprétations
Enjeux de la CNV dans le secteur médico-social
Limites et points de vigilance dans la pratique professionnelle
Module 2 : CNV et relations professionnelles
Identifier ses modes de communication habituels
Accueillir et exprimer les émotions dans un cadre professionnel
Écoute empathique et reformulation
CNV dans la relation avec la personne accompagnée
CNV dans les relations d’équipe et avec les familles
Module 3 : Mise en pratique et intégration professionnelle
Transformer les tensions en opportunités de dialogue
Formuler des demandes claires et respectueuses
Posture professionnelle, assertivité et juste distance
Mises en situation à partir de situations professionnelles réelles
Élaboration de pistes d’action concrètes transférables sur le terrain
Public
Professionnels souhaitant améliorer leur communication, prévenir les conflits et renforcer la coopération au sein de leur équipe.
Pré-requis
Aucun pré-requis n'est exigé.
Animation
Formateur(trice) qualifié(e) dans le domaine de formation.
Moyens et supports
Études de cas réels, mises en situation / jeux de rôle, travail en sous-groupe, auto-évaluations et grilles d’analyse, plan d’action individuel.
Dossier pédagogique remis à chaque participant
Diaporama de formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier ensemble les possibilités d'adaptation de la formation.
contact@layade.com
Modalités d'évaluation
En amont de la formation : les participants seront invités à renseigner un questionnaire afin d'évaluer leur niveau de connaissances des objectifs de la formation.
Pendant la formation : plusieurs évaluations seront réalisées afin de mesurer la progression de chaque participant tout au long de la formation.
A l'issue de la formation : un questionnaire sera communiqué aux participants afin d'évaluer l'atteinte des objectifs de la formation ainsi que leur niveau de satisfaction.
Modalités de la formation
En présentiel.
Délai d'accès : 6 semaines.
Dates :
- 13 au 15 décembre 2027
Lieu : à Strasbourg
Modalités d’accès : Inscription par mail ou demande de devis
Délai minimum : 11 jours ouvrés avant le début de session
Financement personnel disponible (voir demande de devis)