Accueil des participants, présentation du cadre de la formation, lecture ou rappel du règlement intérieur, tour de table / présentation des participants, recueil des attentes.

Module 1 — Comprendre l’impact de sa présence dans la relation d’accompagnement

• Prendre conscience de l’influence du professionnel sur le vécu émotionnel de la personne accompagnée

• Ce que le résident perçoit au-delà des soins : attitudes, disponibilité, intention

• Le rôle des émotions, de la sécurité affective et du sentiment de considération

• Voir, écouter et reconnaître la personne dans sa singularité
  Faire de chaque interaction un espace de confiance et d’apaisement

Module 2 — Communiquer autrement : le langage du corps, de la voix et du regard

• La communication verbale et non verbale dans l’accompagnement

• L’importance de l’intonation, du rythme et du volume de la voix

• Le regard : présence, reconnaissance, attention et respect

• Le toucher professionnel : sens, délicatesse, limites et réassurance

• Les expressions du visage, la posture et la distance relationnelle

• Comprendre comment les gestes et attitudes peuvent rassurer… ou insécuriser

• Adapter sa communication aux fragilités cognitives, psychiques ou émotionnelles

Module 3 — Développer une posture relationnelle humanisante au quotidien

• Donner du sens aux gestes du quotidien pour éviter les pratiques automatiques

• Ajuster sa posture dans les situations sensibles, de refus ou d’agitation

• Identifier les attitudes qui favorisent la confiance et l’apaisement

• Prévenir les effets de la fatigue et du stress sur la relation

• Expérimenter, à partir de situations concrètes, une communication plus consciente et bientraitante